Häufig gestellte Fragen
Willkommen im FAQ-Bereich von ilNumeroCivico.it. Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren personalisierten Keramikfliesen, Hausnummern und dekorativen Schildern.
Kann ich meine Fliese vollständig personalisieren?
Ja. Sie können Hausnummer, Vorname, Nachname, Adresse, Text personalisieren und aus den auf unserer Website verfügbaren Modellen wählen.
Sind die Fliesen für den Außenbereich geeignet?
Ja. Unsere Fliesen sind für den Außenbereich konzipiert und widerstandsfähig gegen Witterungseinflüsse wie Regen, Sonne und Feuchtigkeit.
Wie wird eine Fliese installiert?
Die Installation ist einfach und erfordert kein Bohren in die Fliese.
Sie können sie befestigen mit:
- neutralem Außensilikon;
- speziellem Fliesenkleber.
Beide Lösungen gewährleisten eine stabile Befestigung, wenn sie korrekt auf einer sauberen und trockenen Oberfläche angebracht werden.
Muss die Fliese gebohrt werden?
Nein. Unsere Fliesen müssen nicht gebohrt werden. Die Befestigung mit Silikon oder Fliesenkleber ist die empfohlene Methode.
Wie lange dauert es, eine Bestellung zu bearbeiten?
Jede Fliese wird auf Bestellung gefertigt. Die Produktionszeiten können je nach Anzahl der erhaltenen Bestellungen und der gewünschten Personalisierung variieren.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja. Wir versenden nach ganz Italien und in alle Länder der Europäischen Union.
Die Sendungen werden spezialisierten Kurierdiensten anvertraut, um einen sicheren Transport zu gewährleisten.
Wie werden die Fliesen verpackt?
Jedes Produkt wird sorgfältig mit Schutzmaterialien verpackt, um das Risiko von Transportschäden zu minimieren.
Kann ich eine personalisierte Fliese zurückgeben?
Nein.
Personalisierte Fliesen werden ausschließlich auf Kundenwunsch gefertigt und können gemäß Art. 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005) nicht zurückgegeben werden und es besteht kein Widerrufsrecht, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder entspricht nicht der Bestellung.
Wir bitten Sie daher, alle eingegebenen Daten (Hausnummer, Namen, Adressen und Texte) sorgfältig zu überprüfen, bevor Sie den Kauf bestätigen.
Was passiert, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte?
Wenn das Produkt beschädigt ankommt oder nicht der Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb weniger Tage nach Lieferung, indem Sie einige Fotos des Produkts und der Verpackung an folgende Adresse senden:
Wir werden die schnellstmögliche Lösung finden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die während des Shopify-Kassenprozesses verfügbaren Zahlungsmethoden, einschließlich Kredit-/Debitkarten und andere zum Zeitpunkt des Kaufs angegebene Systeme.
Kann ich eine Bestellung stornieren?
Die Bestellung kann nur vor Beginn der Produktion storniert werden.
Sobald die Bearbeitung der personalisierten Fliese begonnen hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
Entsprechen die Bilder auf der Website dem realen Produkt?
Die Fotos werden erstellt, um unsere Produkte so genau wie möglich darzustellen. Leichte Farbunterschiede können jedoch von den Einstellungen des verwendeten Bildschirms abhängen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns jederzeit kontaktieren über:
E-Mail: info@ilnumerocivico.it
Wir helfen Ihnen gerne vor, während und nach dem Kauf.
Haben Sie die gewünschte Antwort nicht gefunden?
Für weitere Informationen zu unseren Hausnummern, personalisierten Fliesen oder Keramikschildern kontaktieren Sie uns bitte unter info@ilnumerocivico.it. Wir beraten Sie gerne bei der Auswahl des für Ihre Bedürfnisse am besten geeigneten Produkts.