Rücksendungen und Rückerstattungen

Letzte Aktualisierung: Juli 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ilNumeroCivico.it, dem Online-Shop von Arteindesign di Reitano Luca, spezialisiert auf die Herstellung von personalisierten Keramikfliesen, Hausnummern, Villenschildern und dekorativen Schildern.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie regelt die Abwicklung von Rücksendungen, Umtausch und Erstattungen.

Personalisierte Produkte

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt und nach den Angaben des Kunden personalisiert.

Gemäß Art. 59, Absatz 1, Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzes (D.Lgs. 206/2005) gilt das Widerrufsrecht nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Aus diesem Grund ist es nach Beginn der Produktion nicht mehr möglich, die Bestellung zu stornieren oder eine Rückerstattung aus anderen Gründen als Produktionsfehlern oder dem Verkäufer zuzuschreibenden Fehlern zu verlangen.

Datenüberprüfung

Vor der Bestätigung der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, Folgendes sorgfältig zu überprüfen:

Hausnummer;
Vor- und Nachnamen;
Adresse;
personalisierte Texte;
eventuelle grafische Anforderungen.

Wir können nicht für Fehler in den vom Kunden bereitgestellten Daten verantwortlich gemacht werden.

Beschädigte oder defekte Produkte

Sollte das Produkt während des Transports beschädigt ankommen oder Produktionsfehler aufweisen, wird der Kunde gebeten, uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung zu kontaktieren und Folgendes zu senden:

Fotos der Verpackung;
Fotos des Produkts;
eine Beschreibung des Problems.

Nach Überprüfung der Meldung werden wir nach eigenem Ermessen das Produkt ersetzen oder den gezahlten Betrag erstatten, falls ein Ersatz nicht möglich ist.

Fehler in der Bestellung

Sollte das erhaltene Produkt aufgrund eines Fehlers, der Arteindesign di Reitano Luca zuzuschreiben ist, nicht der Bestellung entsprechen, werden wir das Produkt ohne zusätzliche Kosten ersetzen oder, falls erforderlich, eine Rückerstattung vornehmen.

Rückerstattungen

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung mit dem Kunden getroffen wurde.

Die Gutschriftszeiten können je nach Zahlungsanbieter und Bankinstitut variieren.