Foire aux questions
Bienvenue dans la section FAQ de ilNumeroCivico.it. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos carreaux en céramique personnalisés, nos numéros de maison et nos plaques décoratives.
Puis-je personnaliser entièrement mon carreau ?
Oui. Vous pouvez personnaliser le numéro de maison, le nom, le prénom, l'adresse, le texte et choisir parmi les modèles disponibles sur notre site.
Les carreaux sont-ils adaptés à un usage extérieur ?
Oui. Nos carreaux sont conçus pour être installés à l'extérieur et résistent aux agents atmosphériques tels que la pluie, le soleil et l'humidité.
Comment installer un carreau ?
L'installation est simple et ne nécessite pas de percer le carreau.
Vous pouvez le fixer en utilisant :
- un silicone neutre pour extérieur ;
- une colle spécifique pour carrelage.
Les deux solutions garantissent une fixation stable si elles sont appliquées correctement sur une surface propre et sèche.
Est-il nécessaire de percer le carreau ?
Non. Nos carreaux ne doivent pas être percés. La fixation avec du silicone ou un adhésif pour carrelage est la méthode recommandée.
Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Chaque carreau est fabriqué sur commande. Les délais de production peuvent varier en fonction du nombre de commandes reçues et de la personnalisation demandée.
Expédiez-vous aussi à l'étranger ?
Oui. Nous expédions dans toute l'Italie et dans tous les pays de l'Union européenne.
Les expéditions sont confiées à des coursiers spécialisés pour garantir un transport sécurisé.
Comment les carreaux sont-ils emballés ?
Chaque produit est soigneusement emballé avec des matériaux de protection pour minimiser les risques de dommages pendant le transport.
Puis-je retourner un carreau personnalisé ?
Non.
Les carreaux personnalisés sont fabriqués exclusivement à la demande du client et, conformément à l'art. 59 du Code de la Consommation (D.Lgs. 206/2005), ne peuvent être retournés et le droit de rétractation n'est pas applicable, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement toutes les données saisies (numéro de maison, noms, adresses et textes) avant de confirmer votre achat.
Que se passe-t-il si je reçois un produit endommagé ?
Si le produit arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande passée, contactez-nous dans les quelques jours suivant la livraison en envoyant des photos du produit et de l'emballage à l'adresse :
Nous trouverons la solution la plus rapide possible.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les modes de paiement disponibles lors du paiement de la boutique Shopify, y compris les cartes de crédit/débit et les autres systèmes indiqués au moment de l'achat.
Puis-je annuler une commande ?
La commande ne peut être annulée qu'avant le début de la production.
Une fois la fabrication du carreau personnalisé commencée, il ne sera plus possible de l'annuler.
Les images sur le site représentent-elles le produit réel ?
Les photographies sont réalisées pour représenter nos produits le plus fidèlement possible. Cependant, de légères différences de couleur peuvent dépendre des réglages de l'écran utilisé.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par :
Email : info@ilnumerocivico.it
Nous serons heureux de vous aider avant, pendant et après votre achat.
Vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez ?
Pour toute information sur nos numéros de maison, carreaux personnalisés ou plaques en céramique, contactez-nous à l'adresse info@ilnumerocivico.it. Nous serons ravis de vous aider à choisir le produit le plus adapté à vos besoins.