Retours et remboursements

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Merci d'avoir fait vos achats sur ilNumeroCivico.it, la boutique en ligne de Arteindesign di Reitano Luca, spécialisée dans la réalisation de carreaux personnalisés en céramique, de numéros de maison, de plaques pour villas et de plaques décoratives.

La présente Politique de Retours et Remboursements régit les modalités de gestion des retours, remplacements et remboursements.

Produits personnalisés

Tous nos produits sont fabriqués sur commande et personnalisés selon les indications fournies par le client.

Conformément à l'art. 59, alinéa 1, lettre c) du Code de la Consommation (D.Lgs. 206/2005), le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés.

Pour cette raison, une fois la production lancée, il n'est pas possible d'annuler la commande ni de demander le remboursement pour des motifs autres que des défauts de fabrication ou des erreurs imputables au vendeur.

Vérification des données

Avant de confirmer la commande, le client est tenu de vérifier attentivement :

numéro de maison ;
noms et prénoms ;
adresse ;
textes personnalisés ;
éventuelles demandes graphiques.

Nous ne pouvons être tenus responsables des erreurs présentes dans les données fournies par le client.

Produits endommagés ou défectueux

Si le produit arrive endommagé pendant le transport ou présente des défauts de fabrication, le client est invité à nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison, en envoyant :

des photographies de l'emballage ;
des photographies du produit ;
une description du problème rencontré.

Après vérification de la signalisation, nous procéderons, à notre discrétion, au remplacement du produit ou au remboursement du montant payé, si le remplacement n'est pas possible.

Erreurs de commande

Si le produit reçu ne correspond pas à ce qui a été commandé en raison d'une erreur imputable à Arteindesign di Reitano Luca, nous procéderons sans frais supplémentaires au remplacement du produit ou, si nécessaire, au remboursement.

Remboursements

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord contraire avec le client.

Les délais d'accréditation peuvent varier en fonction du circuit de paiement et de l'établissement bancaire.